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學(xué)術(shù)研究

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淘寶物流配送中現(xiàn)存的問(wèn)題

發(fā)布時(shí)間:2016-08-19 09:47:59

1、物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不完善
公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)化等都無(wú)法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求。特別在不同運(yùn)輸方式,各地方運(yùn)輸模式、運(yùn)輸設(shè)備等銜接方面的基礎(chǔ)設(shè)施缺乏建設(shè)投入,從而制約著物流配送的發(fā)展。
2、物流配送服務(wù)質(zhì)量差
配送公司業(yè)務(wù)量大,遺失物品、貨物破損的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,快遞公司不允許賣(mài)家收貨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨,對(duì)于淘寶網(wǎng)給客戶(hù)的“保質(zhì)保量保真,不滿(mǎn)意免費(fèi)退換”的承諾,往往很難實(shí)現(xiàn)。一旦貨物出現(xiàn)問(wèn)題,買(mǎi)家需要再次配送回賣(mài)家手中進(jìn)行再次溝通。其中的時(shí)間與成本問(wèn)題,使淘寶的賣(mài)家與買(mǎi)家造成了不必要的困擾。
3、物流配送成本高
大多數(shù)消費(fèi)者選擇淘寶網(wǎng)是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比實(shí)店購(gòu)物價(jià)格低。消費(fèi)者的購(gòu)物費(fèi)用包括上網(wǎng)費(fèi)用,商品價(jià)格費(fèi)用以及配送費(fèi)用。如果配送成本過(guò)高,消費(fèi)者就會(huì)放棄網(wǎng)上購(gòu)物選擇實(shí)店購(gòu)物,目前消費(fèi)者對(duì)于包郵購(gòu)物產(chǎn)生極大興趣,賣(mài)家想要掙得利潤(rùn),就提高了商品價(jià)格,壓低了給物流公司的送貨費(fèi)用,物流公司的服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。近來(lái),淘寶網(wǎng)的配送成本也越來(lái)越高。
4、物流配送相關(guān)法規(guī)及配送中心體制不健全
我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)下關(guān)于物流配送方面的法律法規(guī)還不完善,對(duì)于市場(chǎng)體制沒(méi)有明確規(guī)定,形成一種無(wú)人管理的現(xiàn)象。各區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作,歸口管理不一致,制約著物流配送的效率。與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、社會(huì)安全保障制度、糾紛解決程序等還不夠完善,制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。
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