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鐵路私人定制凸顯“鐵老大”轉(zhuǎn)型“店小二”接地氣之舉

發(fā)布時間:2015-07-16 09:24:33 川北在線

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日前,一則“湖南私人定制散貨鐵路專列開行”的消息吸引了諸多讀者的眼球。據(jù)相關(guān)報道:13日下午14時18分,一列滿載400噸小五金、箱包、日雜貨等產(chǎn)品的零散百貨快運專列從邵東車站出發(fā),駛向浙江義烏。這是湖南省首趟“私人訂制”的散貨鐵路專列,全程運行40小時53分。

曾幾何時,要想在鐵路定制一趟貨運專列,那簡直可以用難于上青天來形容。不說一趟貨運專列,就是一節(jié)貨運車廂,也不是一般的困難。從申請車皮到最終成行,這中間的過程需要四處求爺爺拜奶奶,過五關(guān)斬六將,即使冗長繁雜的手續(xù)完全辦下來了,也不是想什么時候走就能什么時候走的事情,還得等鐵路部門統(tǒng)一調(diào)度,甚至還會出現(xiàn)人為刁難的情況出現(xiàn),等貨物運送到目的地往往是幾十天甚至幾個月的時間過去了,許多急需的貨主往往錯過了最佳的時間。經(jīng)歷過以往鐵路貨物運輸難的貨主大概對這些經(jīng)歷刻骨銘心。

自2013年以來,鐵路部門推出了一系列便民利民舉措,其中就包括“私人訂制”這種極具市場經(jīng)濟色彩的改革行為。2014年春運期間,南昌鐵路部門推出了針對老幼病殘孕等特殊旅客的預(yù)約送站接站服務(wù)。旅客只需提前通過電話、微博、微信等方式進(jìn)行預(yù)約,就能在火車站免費享受周到的服務(wù)。這種針對老幼病殘孕等特殊旅客的“私人訂制”式的服務(wù)一經(jīng)推出,立即得到廣大旅客的歡迎和肯定,取得既叫好又叫座的多贏局面。同樣在2014年4月份,西安鐵路局于4月12日開行廣元、成都7日游旅游專列,4月19日開行香港、澳門10日游旅游專列和昆明、大理、麗江9日游旅游專列,為游客提供多方向、“私人訂制”式的出游選擇。其一線多游、一票到底的便捷服務(wù),讓體驗此次“私人訂制”旅游的旅客稱贊不已,紛紛表示有更多后續(xù)期待。

鐵路改革目前已步入深水區(qū),單從市場競爭的角度來看,鐵總的思路應(yīng)該說一直是在積極探索中。無論是諸如旅客出行“三個出行”承諾、貨運“私人訂制”方式,還是火車票預(yù)售時間延長、進(jìn)軍現(xiàn)代物流等等改革措施,無不預(yù)示著鐵路部門種種改革嘗試和努力。我們大家或許都有切身體會,那就是現(xiàn)在乘高鐵、動車或者普通旅客列車出行,其服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備設(shè)施與之前相比已有天壤之別。鐵路已與當(dāng)年的“鐵老大”漸行漸遠(yuǎn),取而代之的是“店小二”式的接地氣服務(wù)了,這也是鐵路部門帶給廣大人民群眾最直觀的感受。

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