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圓通否認加盟店老板跑路:管理權調整致大量快件延誤

發布時間:2016-01-27 09:18:19 澎湃

圓通速遞方面回應圓通上海延吉公司“快件延誤事件”:加盟商調整所致。
  春節前快遞高峰來臨之際,圓通速遞上海延吉公司卻“停業”了。
  近日,圓通上海延吉公司負責人被媒體曝出拖欠員工工資,疑似跑路,大量快件堆放在網點外,無人管理。
  圓通速遞上海延吉公司為圓通速遞的一個加盟網點。
  圓通速遞對澎湃新聞回應稱,圓通延吉加盟網點負責人于前階段與總部聯系自行放棄網點加盟權,故現由圓通上海省區接管。目前,快件在上海轉運中心直接自行分揀、派送,快件運轉基本正常。受雨雪天氣影響,時效預計會有所影響。
  針對外界質疑圓通上海延吉公司老板“跑路”,圓通速遞方面表示,跑路不存在,負責人可以聯系到。
  圓通速遞方面向澎湃新聞表示,圓通上海延吉公司“快件延誤事件”自1月16、17日前后發生,因圓通速遞上海延吉公司加盟商調整所致。此外,上海近日的寒潮天氣也加劇了快件延誤。
  不過部分消費者反饋的信息與圓通速遞的回應大相徑庭。
  截至1月27日中午,還有部分消費者在百度貼吧“圓通吧”里發帖子稱,已經去過兩次,上周末去的時候圍了很多人,都是過來拿快件的,但都遭遇“閉門羹”。該帖還稱,網上客服根本不了解情況,純粹是敷衍。“現在延吉站完全沒人送(快件)”、“圓通上海楊浦延吉公司的人是集體失蹤了嗎?、“去哪里自提?”等質疑和詢問還在“圓通吧”里蔓延。
  圓通方面表示,圓通上海延吉公司的快件由上海省區公司接管后,已經轉移到另外的場地進行分揀派送,圓通總部安排了專人負責派送。
  針對是否可以自提的詢問,圓通稱消費者可以選擇自提,并公布了自提地址:上海市楊浦區延吉東路143號。
  此外,圓通方面稱該加盟網點員工的工資已經由總部結清。至于該網點快遞員的去留,圓通表示尊重快遞員的選擇,等招募到合適的加盟商后,可以轉入相應的網點。
  “外界傳聞與事實之間存在很大差別,我們很快就會恢復正常的。加盟制的快遞企業,網點調整在所難免。”圓通速遞總裁相峰表示。
  一名圓通內部人士還稱,此次加盟網點調整已提前向上海郵政管理局報備。不過,對于“快件延誤事件”,該內部人士坦承,“網點調整過于倉促,沒有提前發布通知告知消費者,導致很多消費者很擔憂。”
  據悉,圓通速遞上海延吉分公司還會招募新的加盟商。“但這會有一個過程,因為圓通總部將加大對加盟商的考察力度。”前述圓通內部人士透露。
  快遞企業近期接連爆發加盟制危機。2015年12月,申通上海三林分公司非節日爆倉,快遞堆積如山5天仍未送完。此外,中通、韻達等實行加盟制的快遞企業也不時被曝加盟商“出事”導致快件積壓。
  “加盟類型快遞企業總部與網點的利益共享機制應盡快建立,總部與網點應形成風險共擔體系,如果網點出現問題,總部必須承擔責任,監管機構應對此予以公開,并對加盟制快遞總部處以紅黑牌制度,并對其經營許可降級。”快遞專家趙小敏告訴澎湃新聞。

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