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近年來，隨著我國快遞行業迅猛發展，快遞網點不斷普及的同時，運輸過程中出現的物件損壞和遺失的問題也不斷暴露。如何減少此類問題?省人大代表張秀鳳提出了自己的看法。

“我的同事就遇到這樣的問題。郵件遲遲未收到，與快遞公司多次交涉，最終還是無果!郵件就這樣‘消失’了!”張秀鳳調研發現，很多快遞公司設施簡陋，管理松散，存在快遞人員素質低下，責任心不強的情況;簽收環節不規范、服務意識差、收費標準隨意性大等問題較為突出。而部分快遞公司應對問題時，要么互相推諉踢皮球，要么投訴電話不暢通。“消費者也不知道該向哪個部門投訴反映，出現了監管真空。”

她建議，需要出臺快遞行業準入制度和保證金制度，實行快遞企業資質和從業人員資格認定，實行經營者合法入市，依法經營，有序退出，淘汰一批不規范的小快遞公司。“規定準入企業需要繳納保證金，建立賠償基金，對于快遞遺失等造成損失的需進行賠償，這樣就可以促使快遞公司改善經營管理，提高從業人員的素質，減少遺失率。”

除此之外，還需建立快遞行業等級評定和“黑名單”制度。“消費者可以給快遞公司評價，給服務好、信譽高的快遞企業評級，供消費者選擇，這樣可以更好保障消費者的權益。”