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同城速遞行業增長迅速，已逐漸成長為千億級市場。7月25日，同城1小時速遞品牌閃送宣布簽約周杰倫成為品牌形象代言人，同時進一步明確發展戰略定位，鞏固“一對一直送模式”市場領先地位。

閃送與周杰倫“一見鐘情”

繼前幾天的打榜事件后，近日刷爆朋友圈的“周杰倫叫閃送發瓷器”視頻終于得到了官宣，周杰倫作為閃送品牌代言人正式亮相。閃送希望通過代言人的確立把“一對一急送、拒絕拼單”的新戰略定位與服務品質提升到一個新高度，進一步鞏固傳統競爭優勢。

雙方合作消息放出后，對娛樂圈和物流快遞行業來說都不亞于一聲驚雷，因為對合作品牌精益求精的周杰倫團隊已經很久沒有接過新代言了;而閃送作為國內領先的同城即時物流平臺，成立5年來從未簽約過任何代言人。

為何會選擇周杰倫作為代言人?閃送副總裁杜尚骉表示，首先是周杰倫的影響力，前幾天與流量明星的打榜事件也證明了周杰倫的粉絲基礎。

出道20年來，周杰倫的很多粉絲都是跟著他一路成長起來，也到了具備相當收入水準和消費能力的時期，很多就是閃送的客戶。邀請周杰倫作為代言人，會拉近閃送和客戶之間的距離，促進閃送訂單的增長。

另一方面是周杰倫的氣質與閃送的服務品質非常吻合。在同城速遞市場，閃送比較差異化和個性化，周杰倫出道時也和別人不一樣，靠自己實力做到今天的位置，業內的口碑也非常好，與閃送的定位也很契合。

“我們在簽周杰倫的時候也很費勁，為什么能簽下來?因為我們的行業定位與平臺創新，得到了他們認可，最打動他們的一點還是閃送‘用善良遞送’的企業文化，就是閃送的善良價值觀。”杜尚骉說，閃送的每一個訂單都是在幫助人，這一點深深感動了周杰倫和他的團隊。

鞏固“一對一急送”優勢

在簽約周杰倫的同時，閃送宣布確立“一對一急送、拒絕拼單”的戰略定位，這也意味著閃送發展新階段正式啟程。本次戰略調整后，閃送的定位更加明確——著急送東西用閃送，閃送一對一急送，一次只送一單，拒絕拼單，速度更快，服務更好。

目前同城即時配送領域存在兩種模式，分別為一對一送單模式和拼單模式。與傳統快遞和其他同城速遞平臺相比，閃送新戰略的最大特色便是突出了一對一急送這一服務優勢。閃送員從發件人手中取件后，便立刻奔赴收件地址，服務全程均由同一名閃送員來負責，在上一筆訂單結束前，閃送員不會再接其他訂單。

拼單的缺點在于，配送員經常要一次性配送多個不同地址的訂單，而往往后面的訂單要等待很久，配送安全性也無法得到有效保障。對于配送員來說，由于同時配送好幾單，為了趕時間，客戶的體驗會比較差。此外，對配送員的交通安全也會產生隱患。

杜尚骉表示，一對一直送可以切實維護用戶利益，做好訂單時效性和安全性的保障，在最快時間內解決用戶需求，讓每個用戶感受到VIP級別的服務體驗。此外，一對一急送過程中，一旦物品出現意外，可以立刻責任到人，且沒有其他訂單催促，配送員的安全會更有保障。

實際上，自閃送成立后，一直堅持專人直送的發展理念，此次明確定位后，客戶就會更深刻了解到閃送的業務模式，并與競爭對手有非常明顯的區分。“閃送的模式已經完成驗證。一對一急送相對收費較高，客戶也很認同，因為服務品牌比較高。收費高了后，對閃送員的收入也是有保障的。”

目前，借助人工智能、大數據的科技力量，閃送已經建立起了行業壁壘。再加上近2億的用戶、超過70萬閃送員、222座城市的覆蓋率，其他平臺在C端專人直送領域很難與之形成競爭。

業內普遍認為，在商業社會不斷變革的背景下，需求的小眾化、碎片化、快速性會是未來的發展趨勢。正因為如此，未來快遞物流企業的核心競爭力不再是規模和體量，而是反應速度的敏捷性與服務品質的穩定性。