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兩部門加強“司機之家”服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)測

發(fā)布時間:2021-10-22 09:11:49 中國交通新聞網(wǎng)

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日前,交通運輸部、中華全國總工會印發(fā)《關(guān)于深入推進“司機之家”建設(shè)提升運營服務(wù)質(zhì)量的通知》(簡稱《通知》),要求各級交通運輸主管部門、工會組織因地制宜開展“司機之家”建設(shè)運營,推出讓貨車司機愿意用、用得起的餐飲、停車、休息、洗浴、洗衣等服務(wù),加強對已投入運營“司機之家”服務(wù)質(zhì)量的跟蹤監(jiān)測,切實改善廣大貨車司機停車休息環(huán)境和條件。

《通知》要求,各地交通運輸主管部門、工會組織要指導(dǎo)“司機之家”建設(shè)運營單位按照《“司機之家”建設(shè)運營服務(wù)規(guī)范》要求,結(jié)合貨車司機消費水平和特點,開展建設(shè)運營;充分利用“司機之家”小程序以及報刊、互聯(lián)網(wǎng)、移動新媒體等渠道,廣泛普及“司機之家”服務(wù)功能,引導(dǎo)組織建設(shè)運營單位及時在“司機之家”小程序上動態(tài)更新相關(guān)服務(wù)信息。

《通知》提出,各省級交通運輸主管部門、總工會要充分利用線上“司機之家”小程序評價投訴數(shù)據(jù),督促指導(dǎo)“司機之家”運營單位改進提升服務(wù);組織開展“司機之家”全面自查,對已關(guān)門歇業(yè)等的“司機之家”,及時進行清理;對功能不實用、定位不準確、服務(wù)口碑差、投訴舉報多的“司機之家”,督促限期整改。

《通知》要求,各省級交通運輸主管部門、總工會組織行業(yè)專家對今年“司機之家”建設(shè)項目進行現(xiàn)場考評驗收,深入調(diào)研了解貨車司機群體停車休息需求,結(jié)合貨車司機集散特點,依托既有的公路網(wǎng)絡(luò)、加油站、物流通道和相關(guān)樞紐布局,加強統(tǒng)籌規(guī)劃,研究提出“十四五”期“司機之家”的數(shù)量規(guī)模、布局選址等。

據(jù)悉,中華全國總工會擬為2019年驗收合格的“司機之家”發(fā)放一次性專項補助,每家5萬元,用于購置服務(wù)設(shè)施設(shè)備、公益物品及工會活動費用開支。


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