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“快遞小哥不容易，這么冷的天，還有疫情，大家互相理解。”

“將心比心，有的快遞小哥從清晨送貨到深夜，令人心疼。”

近日，北京快遞出現延遲情況受到廣泛關注，在國家郵政局發出呼吁后，不少群眾表示理解和支持快遞小哥。北京郵政快遞業更是不遺余力，采取多種方式保障末端暢通。

12月14日下午，京東從全國調集的首批1000余名快遞小哥已陸續抵達北京，這些快遞小哥來自上海、廣東、陜西、湖南等16個省市，15日起陸續投入到快遞配送工作中，本周還將有數百名快遞小哥陸續抵京。

北京市郵政管理局制定實施強化版工作措施，明確“兩天見到成效、一周恢復正?！惫ぷ髂繕?，即：兩天內現存快遞積壓件全部清零；一周內盡快補齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

調派京外力量補充運力

“我們將全力補齊快遞小哥人員缺口，督促企業加緊調派京外力量馳援北京，已計劃調派3000余人。”北京市郵政管理局黨組成員、副局長廖凌竹表示，將全力保障“最后一公里”投遞。

作為行業“國家隊”，中國郵政北京各區分公司開辟應急場地，及時組建市區兩級突擊隊近800余人，開展重點幫扶，提升投遞能力；動員員工能到崗盡數到崗，確保投遞能力及時補充到位。

12月14日，申通快遞總部向北京派出工作組，督導北京網點加快恢復運營，并慰問一線工作人員。截至目前，申通快遞北京地區共有員工4700余人，其中在崗一線人員近3500人，日進港快件達百萬件。

順豐速運發動全國其他地區人員支援北京，緊急梳理可支援人員，同步啟動三線支援及跨網點支援機制。京東物流精細化安排崗位設置，將北京周邊地區的數百名一線人員增援到北京，參與物資分揀與配送工作。

優先派送醫藥生活必需品

12月13日上午，家住大興區新鳳小區的張女士簽收了韻達快遞小哥劉宏上門派送的退燒藥包裹。據韻達北京大興黃村網點負責人鄭衛介紹，藥品和生活必需品快件配送量大幅增加，該網點及時調配人員車輛，優先為客戶配送此類快件。

針對藥品或生活必需品等緊急快件，順豐通過同城急送、優先派送等方式進行特殊保障。目前，北京區域客戶緊急保障需求量較平日增長了約300％。

快遞企業也為員工提供了充足的物資保障。圓通快遞北京公司第一時間部署采購了10萬個N95口罩、3000盒連花清瘟膠囊及10萬支抗原試劑，保障一線操作工、快遞小哥的防疫安全。韻達快遞嚴格落實常態化疫情防控舉措，協助網點儲備充足的感冒藥，做好后勤保障。

智能化配送減輕人工壓力

為進一步提高“最后一公里”配送效率，京東物流在北京常態化運營的100輛智能快遞車持續發揮作用。這些車輛不僅為社區提供無接觸配送服務，還在社區與快遞站點之間接駁運輸，減輕快遞小哥的工作強度。中國郵政北京各區分公司充分利用智能包裹柜及自有代投點，盡可能通過無接觸方式投遞，提升投遞效率。

極兔速遞建立了保通保暢工作專班，第一時間現場解決問題。為提高轉運中心員工出勤率，極兔設立幫扶基金，網點通過每日補貼的形式動員快遞員在正常情況下積極上崗。

德邦快遞通過場站跨區支援激勵補貼、一線效能激勵補貼、出勤補貼等方式，減少員工后顧之憂。圓通總部也持續對北京地區中心及有需要的網點進行補貼幫扶，給予人員及運力調配等支援，幫助網點緩解末端派送壓力。